Sisältääkö verkkokauppasi tilausvahvistus kaikki pakolliset tiedot?

09.02.2012

Verkkokaupasta tilattaessa tilausvahvistus on joko tilausprosessin jälkeen näytettävä sivu, jossa on yhteenveto tilauksesta, automaattisesti sähköpostitse asiakkaalle lähtevä tilausvahvistus, jossa on tilauksen tiedot tai sitten postitse tilauksen mukana asiakkaalle toimitettava kuitti/tilausvahvistus. Usein verkkokaupoissa on kaikki kolme tapaa käytössä samanaikaisesti. Viime vuonna lainsäädäntö tilausvahvistusten käyttämisen ja niissä vaadittujen asioiden suhteen on tiukentunut, joten verkkokauppiaan on syytä tarkistaa, että tilausvahvistus sisältää kaikki vaaditut asiat. Jos tilausvahvistus ei sisällä kaikkia vaadittuja tietoja, kuluttajan oikeus perua kauppa pitenee normaalista 14 päivästä kolmeen kuukauteen. 

Lue lisää aiheesta Web Monkey Oy:n ylläpitämästä Verkkokauppias.info -blogista.